よくあるご質問（FAQ）｜ヒマラヤンハート

よくあるご質問 (FAQ)

ヒマラヤンハートとは｜パワーストーンってどんなもの｜浄化について｜注文について｜支払いについて｜発送・返品交換について｜海外発送について｜修理｜その他

ヒマラヤンハートとは

ヒマラヤンハートはどんな事業ですか？

ヒマラヤンハートは、天然石彫刻品の販売業です！
ハンドメイドで美しい彫刻品・ヒマラヤ産アクセサリーならヒマラヤンハートにお任せ！
JEM　STONE・ありそうで無かった稀にみる商品をネパール独自の技術仕上げで直輸入販売しています。

ヒマラヤンハートに販売している彫刻品や天然石は本物ですか？

はい！すべて本物です。合成水晶は扱いません。
世界一高い山エベレスト(8848m)から
祈願して命がけで一生懸命運んでくれたネパール産の水晶や天然石をネパールで彫刻し、
直輸入販売しています。

パワーストーンってどんなもの

パワーストーンとは、
願いをかなえてくれるパワーがあるとされる石のことです。

石自体がかなえるのではなく、生活の中に用いることで、
より良い生活のヒントをみつけるために、潜在能力発見のために、ともに生きて、
その人の思いにこたえてくれる、もともと持っていたパワーを発揮させてくれると言われています。

昔から天然石や水晶は、人と関わって来た歴史が存在します。
昔の人々は、染料や顔料・あるいは家宝として大切にしてきました。
はじめて天然石にふれる人は「どんなチカラをもっていますか？」
「パワーストーンって何のためにあるんだろう・・？」
「そもそも何？」といった質問をします。意味が無いような気がして不安だとか。
でも、そういった疑問から興味をもっていくことはとっても大事。

今でも世界中の人々が天然石を大事にし、はるばる輸入されたり輸出されたりしています。
癒しを求め、必要と感じる現代人も多くいます。
人々が魅力を感じる理由、それは地球のパワーを持つ天然石だからでしょう。
天然石や水晶たちは、何十億年も前から地球の地殻形成や地殻変動によって、
自然の形で生まれた貴重な根源の一部なので、地球のパワーを持っています。

大自然は人の考えもしなかったことを起こさせる壮大なチカラが在ります。
それは人の思想や宗教も超えています。
ある人はそれを神とよび、またある人は大自然のめぐみ・愛ともいいます。
天然石（パワーストーン・JEM　STONE）は、このエネルギーを尊び感じる要素であり、
それによって生きる力を与える存在と言われています。
天然石はその活かされている・生かさせていただいて感謝が出来る感覚を感じるためのものとお考えいただければ幸いです。

実際日本やネパールでは山を神とし、
大自然の波動を感じて身近に自然とつながるきっかけをつくるために、
人々が大切にしてきたのです。

パワーストーンはそれぞれ石によって色々ありますが、
基本的には道徳心ある上での
その人の心持ち・個性（ありのままの自分と相手）を慈愛する気持ちや
自然を愛する気持ちを大切にし、養うきっかけになります。
だから即効性が無いからといって粗末にすると、
天然石は言葉無き色んなカタチで「いやだよ」とメッセージを出します。
例えば健康運が下がったり、感受性のバランスが下がったりと
自然とその天然石たちが「そんなに粗末にしないでよっ！」とメッセージを送るわけです。

天然石は、例えばひとりがわからなくても、
近くに誰か一人が持っていることで
健康運が奇跡的にそれ以上悪化しないよう現状維持させてくれたり、
交通安全や夫婦の恋愛持続など色々な場面で静かに活躍してくれています。
実際に天然石を通して変わったという人は本当にいます。

見えない世界だからとあなどるなかれ、
パワーストーンは計り知れない大自然のチカラの一部です。
天然石は言葉以上の何かをくれます。何かは人それぞれです。

人々が十人十色あるように、パワーストーンはそれぞれ色んな内なるチカラをもっています。
あるときは運命を変えてくれる
あるときは健康運アップへ導く
あるときは恋愛運を高める
あるときは仕事運をアップする
あるときは金運をアップする
あるときは夢の実現を高める
そして大事な人間関係を良好にする・・・など。

さまざまな意味合いを持ち、私たちにエネルギーを与えてくれています。

ヒマラヤンハートでは、宗教は関係無く、それぞれの天然石たちを敬うため、
天然石の特色や産地を必ず表示しています。
ヒマラヤンハートに関連する商品のご質問または商品についてのご感想などが御座いましたら
お気軽にお電話・またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

パワーストーンって効果があるといわれてるけど、本当なの？

効果は本人の心もちと天然石の種類によります。
ヒマラヤンハートでは、「形がイビツにみえるから」｢宗教くさいんじゃないか」と不安な方に、実際にまったく興味の無い状態から試していただき、
効果と感謝の言葉を頂いて居ります。
「なんとなく変わった」「明るい笑顔を出せるようになった」など
これからもお客様の喜びのために精進し続けます。

会員登録について

会員登録の方法は？

■サイト右上の「会員登録」をクリックすると、下記画面に変わります。

■フォームに、会員登録するメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。
そのメールアドレス宛に本登録を行うURLが送信されてまいりますので、
そのURLへアクセスし、本登録を行ってください。

本登録後、会員価格での表示となります。「ログイン後の表示画面イメージ」

ログイン方法について

どうやってログインするの？

■サイト右上の「ログイン」をクリックすると、下記画面に変わります。
ログイン画面

■ご登録いただきましたメールアドレスとパスワードを入力して、
「ログイン」ボタンをクリックしてください。

浄化について

土に埋めると良くなるの？

ヒマラヤンハートでは土に埋めることはオススメしていません。
詳しくは「浄化について」を御覧ください。

注文について

注文はFAX・電話でも出来ますか？

はい、できます。
営業時間は、日本時間の１０時～１９時ですので、営業時間内の対応とさせていただきます。

注文方法を教えて！

詳しくはショッピングガイドを御覧ください。

実店舗やカタログってあるの？

実店舗は、葛飾区高砂にございます。
詳しくは、ページ下部をご覧くださいませ。

また、カタログはございません。
オンラインショップに在庫をほとんど掲載しておりますので、そちらをご覧いただけますと幸いです。

他の店とどこがちがうの？？

他店と違うところはまず、産地がはっきりしています。
（当店の商品は基本がヒマラヤ産であり、本物の天然石です）
コラボ企画のお品にも産地をはっきりと表示し、お客様と天然石のご縁を大切にします。
そして、天然石に今まであまり興味がなかった方々や
お子様・主婦などのお客様にも気軽に楽しんで頂ける様に
日本の都内などで出張出店を行っております。
葛飾区高砂に実店舗もございます。
商品は、ネパールの工場から日本へ直送しております。
また、海外のかたにも御提供しています。
現在アフターケアは日本で行っております。

商品在庫はありますか？

ヒマラヤンハートの商品はすべて同じではなく
大量生産していないため、基本的にWEB上に表示されている在庫数に限ります。
在庫がない場合は、お電話によるお問い合わせや
ヒマラヤンハートのお問い合わせフォーム及びパソコンによる電子メールにて
オーダーメイドを受付けて居ります。

様々な商品を今後もアップしていきますのでお楽しみに。

オーダーメイドについては？

オーダーメイドに関してはご相談の上、御注文をうけてから御つくり致しますので、
お問合せというプロセスからはじめます。
お話した後、在庫確認など、場合によっては新しく製作したりもします。
ヒマラヤ産のお品を扱っているため、
海外（基本はネパール）からの発送となるので10日から15日以上時間を頂いて居ります。
担当者よりスピード対応にて御注文におこたえし、ご連絡させて頂きます。
ブレスレットやネックレスも、
すべての商品にヒマラヤ産のビーズか、あるいはヒマラヤ産の天然石が入っています。
そのほか天然石のブレスレットは子ども用もあり、
ウサギなどペットやぬいぐるみ用にも御つくりします。
子ども用と大人用のイヤリング、ネックレス、ストラップなど、
アクセサリーの様々なオーダーを承ります。

オーダーした商品は完成までどれぐらいかかる？

丁寧に行うため、彫刻品はだいたい１ヶ月前後、ブレスレットなどの場合は１週間前後です。
すべてオーダーを受けてから製作します。
完了後はすぐに当日発送となります。
作品デザインによっては、恐縮ですが数日かかる場合があり、少々お時間を頂きます。
御了承下さい。

電話やファクス、メールからもオーダー可能でしょうか？

可能です。
その際にお客様のご連絡先を記載することをお願いしています。
予算に合わせて、お客様の好みや星座に合った天然石を相談しながら
デザインを構築していきます。
デザインに関しましては、できる限りお客様の好みに合わせています。
それ以外のパターンの場合は弊社のマニュアルにそって提案しています。

支払いと発送については？

オーダーメイドのお支払いは、事前払いとなります。
現金払い、銀行振込、クレジットカード払い、代金引換、PayPal ,電子マネーなどが選べます。
銀行振込の場合の手数料は、恐縮ですがお客様負担とさせていただいております。

発送は梱包の上、運送業者にて発送させて頂きます。

プレゼントしたいけど何が合うか教えて！

基本的にプレゼントしたい方の星座や性格、習慣の違いで選びます。
オーダーメイドもふくめ、お話し合いの上でご購入頂いて居ります。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

子供に天然石を与えても大丈夫？

はい、大丈夫です。
親御様から、お守りとして贈られる方も多いようです。
また、当店でお子様も楽しめるワークショップを行った際、
４歳のお子様から高校生まで大人気でした。

ネットで購入する時、写真と実物が合ってるか不安。どうしたらいいですか？

ヒマラヤンハートでは、お客様の不安を取り除けるよう
お電話で直接お話して解決しています。
また、メールでも詳しくお伝えできますので、
お気軽にお申し付けくださいませ。

写真のクオリティーアップに努力しています。
現時点では、（恐縮ですが）多少の光加減と色が異なることをご了承頂いた上で、
お気に入りかどうか考慮してからご購入くださります様お願い申し上げます。

割れてしまったらどうしたら良いですか？割れるのは不吉なこと？

割れるのは悪いことではなく、
持ち主の気持ちを保護したり、願いが成就されたなど、
天然石が役目を終えた証拠です。
割れそうなものは、思い入れが出来たということ。
きんちゃくなどにくるんで、「天然石の最期」まで感謝の気持ちを大切に。
割れてなんだか良い気分が出ない場合は、神社や近所のお寺に相談しましょう。

発送について

発送されてから何日で届くの？

基本的に御注文頂いて、お支払いが確認され次第発送作業になります。
地域と運送会社・天候により多少のズレはありますが、
当日発送で早い場合は１～３日の間、翌日発送では２～５日の間で届きます。
発送について

返品交換について

何だか気に入らないので返品したい・・・。返品できますか？

「気に入らない」「合わない」などの返品については、
大変申し訳御座いませんがお客様のご都合によるものとし、
お客様ご自身のご負担とさせていただいております。
「プレゼントでもらった」などのお品も同様とさせて頂きます。
万が一、お気に召さない場合は、
初心の嬉しさと感謝を込めて浄化し、神社やお寺に奉納して頂ける様、ご協力をお願い致します。

返品交換について

海外発送について

海外に移住している親戚や友人が当サイトで商品を購入したいのですが、可能でしょうか？

はい、可能です。
WEB通信販売なので、インターネットがつながる場所でしたら
どなたでもヒマラヤンハートの商品のご購入可能です。
購入方法が難しい場合は、当サイトのショッピングガイドにてご注文方法を御確認下さい。
不明な点などがあった場合はメールで直接ご連絡いただく事も可能です。

お荷物の発送はどの配送業者を使用していますか？

弊社では海外発送の場合、日本郵便「EMS」を使用しています。
EMS配達状況のご確認はこちらです。

海外からも支払い出来ますか？

はい、出来ます。
海外からもスムーズに　Paypal　にてお支払い出来ます。

クレジット払いは可能でしょうか？

はい、可能です。
分割払い、リボ払い可能です。
支払い回数はクレジットカード会社によって異なります。

銀行振込（送金）でお支払い出来ますか？

はい、出来ます。
銀行振込の場合は、その際、発生する手数料お客様負担となりますのでご了承下さいませ。

修理について

天然石のブレスレットやアクセサリーなどの修理可能です。
主に天然石ビーズ交換、ゴム交換、サイズ変更、デザイン変更などを承っております。
修理費用について、その他ご不明な点等ございましたら、
お気軽にお問合せください。
TEL/FAX 03-3659-8877

その他

メールが届かない場合はどうすれば良いでしょうか？

まずは、現在ご利用中のパソコンからメール受信設定を確認してください。
原因はメールアドレスの相違、迷惑メール扱い、古いメールアドレス、ドメイン指定の設定間違いなどの
いずれかに当てはまる場合がありますので御確認ください。
フリーメールを設定しても別の原因でメールが届かない場合は、
違うメールアドレスをご利用ください。
これら以外で届かない場合はお手数ですが当店にお問合せ下さい。
TEL/FAX　03-3659-8877

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